Mitä tietää
- Siirry Microsoft 365 -palvelun tilasivulle. Voit myös valita Down For Every- tai Just Me- tai Down Detectorin.
- Kokeile käynnistää selain uudelleen, tyhjentää selaimen välimuisti, käynnistää tietokone uudelleen, tyhjentää DNS-välimuisti tai käynnistää reititin uudelleen.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit tarkistaa, onko Outlook.com-sivustoa saatavilla Microsoftilta tai onko tietokoneessa tai paikallisessa verkossa ongelma, ja kuinka ratkaista yleisimmät syyt. Tämän artikkelin ohjeet koskevat kaikkia Microsoft Outlook-, Hotmail-, MSN- ja Live-palveluita.
Mistä tiedät, onko Outlook.com kaatunut?
Etkö pääse käsiksi sähköpostiisi etkä ole varma, kuka on syyllinen? Tarkista nämä paikat ensin nähdäksesi, onko se kaikille vai ei.
-
Voit tarkastella Outlook.com-palvelun tilaa Microsoft 365 -palvelun tilasivulla. Jos Outlook.comin vieressä on vihreä valintamerkki, niin Microsoftin näkökulmasta kaikki toimii oikein Outlook.com-palvelun kanssa. Jos verkkosivulla näkyy punainen tai keltainen symboli Outlook.comin vieressä, Microsoftilla on tällä hetkellä ongelma ja se on tietoinen ongelmasta. Tämän symbolin vieressä olevat huomautukset voivat auttaa sinua selvittämään, mitä tapahtuu.
-
Toinen tapa tarkistaa, onko Outlook.com-sivusto poissa käytöstä, on käyttää verkkopalvelua, kuten Down For Everyone tai Just Me tai Down Detector. Jos nämä sivustot osoittavat, että Outlook.com on offline-tilassa verkko-osoitteen kirjoittamisen jälkeen, se ei todennäköisesti ole kaikkien tai useimpien käyttäjien saatavilla. Jos näin on, odota, että Microsoft korjaa ongelman.
Down Detector näyttää, kuinka moni käyttäjä on ilmoittanut ongelmista viimeisen 24 tunnin aikana tai enemmän. Down Detector tarkistaa, onko Outlook.comissa satunnaisia ongelmia (toimii joskus, mutta ei lataudu toisinaan).
-
Jos olet Twitter-fani, katso se #Outlookdown. Jos sivusto on poissa kaikilta, joku on todennäköisesti jo twiitannut siitä. Kiinnitä huomiota tweettien aikaleimoihin varmistaaksesi, etteivät ne puhu aikaisemmasta ajasta, jolloin Outlook ei toimi.
Jos ongelmia ilmoitetaan, sinun on luultavasti odotettava, että Microsoft korjaa ongelman. Jos kukaan muu ei ilmoita Outlookin ongelmasta näiden palveluiden kautta, ongelma on lähes varmasti sinun.
Outlook.comin vianmääritys
Jos Outlook.com-tila on aktiivinen, mutta et voi kirjautua sisään, ongelma saattaa olla tietokoneessa, verkossa tai palveluntarjoajassa. Voit tehdä Outlook.comin vianmäärityksen, jos näet vihreän valintamerkin palvelun tilasivulla, mutta sinulla on ongelmia sähköpostipalvelun kanssa, kokeile näitä ratkaisuja esitetyssä järjestyksessä:
-
Sulje verkkoselain ja avaa se uudelleen. Saattaa olla muistiongelma tai jokin muu tilapäinen ongelma, joka ratkaistaan käynnistämällä ohjelma uudelleen.
-
Tyhjennä selaimen välimuisti. Jos haluat vain tyhjentää käyttämäsi sivun välimuistin, pidä . painetaan Ctrl näppäintä ja paina sitten F5. Tämä tyhjentää välimuistin ja lataa Outlook.com-sivun uudelleen.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Tämä tyhjentää väliaikaiset tiedostot ja muut välimuistissa olevat tiedostot, jotka estävät Outlook-ongelmien ratkaisemisen, vaikka palvelusta olisi varmuuskopio.
-
Tyhjennä DNS-välimuisti. paina Aloittaa -painiketta, syötä cmd, ja valitse komentokehote sovellus. Kirjoita sitten ipconfig /flushdns ja paina Tulla sisään. DNS-palvelimet tunnistavat niiden verkkotunnusten IP-osoitteet, joihin muodostat yhteyden selaimella. Kun IP-osoitteet muuttuvat, välimuistiin tallennetut DNS-asetukset estävät selaimesi pääsyn vanhaan, väärään IP-osoitteeseen.
-
Käynnistä reititin uudelleen. Irrota kotireititin, odota 30 sekuntia ja kytke se sitten takaisin. Reititin muodostaa uudelleen yhteyden Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) ja muodostaa Internet-yhteytesi uudelleen. Muodosta yhteys Outlook.comiin nähdäksesi, onko ongelma nyt ratkaistu.
Jos Outlook.com ei vieläkään toimi näiden vaiheiden noudattamisen jälkeen, Internet-palveluntarjoajasi on todennäköisesti kieltänyt pääsyn verkkosivustoon. Soita Internet-palveluntarjoajallesi ja tarkista, onko muilla tilaajilla samanlaisia ongelmia.