Kuten Applen entisen toimitusjohtajan Steve Jobsin tapauksessa, nykyisen toimitusjohtajan Tim Cookin sähköpostiosoite on julkinen: [email protected]. Steve Jobsin tavoin Cook tunnetaan ajoittain vastaamisesta Applen asiakkaiden sähköposteihin. Haluatko lähettää sähköpostilla Tim Cookille tärkeän viestin? Cookin julkisella sähköpostiosoitteella voit tehdä juuri sen ja tietää, että joku – ehkä lopulta Tim Cook itse, jos viestisi oikeuttaa sen – lukee sähköpostisi ja mahdollisesti vastaa.
Luetaanko sähköpostini Tim Cookille?
Lähetin kerran Tim Cookille sähköpostia musiikin laadusta ollessani odotustilassa Applella. Se oli erittäin heikkolaatuista, minkä vuoksi iloinen rock-kappale kuulosti puhtaalta vääristymiseltä ja ärsytti minua todella siitä, että olin pidossa yli 20 minuuttia jostain niin perustavasta (iPhone ei käynnistynyt, piti tehdä korjaus, kuten kotimaassani ei Apple Store = täytyy lähettää se toiseen maahan).
Yllätyksekseni nainen Cupertinosta soitti minulle seuraavana päivänä ja sanoi, että hän oli saanut Timiltä häiritsevän sähköpostin rumasta säröstä pidä musiikista puhelimessa, että Tim oli testannut tämän itse ja oli samaa mieltä siitä, että jotain oli tehtävä. Hän vakuutti minulle, että pidossa olevaa musiikkia testattaisiin sen varmistamiseksi, että se kuulostaa hyvältä kaikentyyppisissä puhelimissa ja yhteyksissä.
Kun seuraavan kerran soitin Applelle, pidossa oleva musiikki oli todella mukavaa.
Saanko vastauksen Tim Cookilta?
Sinun ei pitäisi odottaa vastausta Cookilta itseltään. Se ei kuitenkaan ole ennenkuulumatonta. On olemassa useita tarinoita, joissa hän vastaa asiakkaiden sähköposteihin joka päivä. Tärkeät sähköpostit voidaan välittää hänelle henkilökohtaisesti. Business Insider kertoo tarinan Ben Goldista, bloggaajasta, joka kirjoitti Cookille postauksen, jossa sanottiin vain: «Älä ole Steve Jobs. Ole Tim Cook.» Kolme ja puoli tuntia myöhemmin Cook vastasi: «Älä huoli. Se on ainoa henkilö, jonka tunnen.»